Coordinador Posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas Ganadería

Job Description: Educación y Experiencia: Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja. Educación y Experiencia: 3+ años de experiencia en roles similares. Ingles Intermedio. Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona : Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc. Descripción del puesto: Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Óxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Técnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta. Responsabilidades clave: Liderar la estratégia y ejecución de las actividades de posventa en el país. Gestionar y desarrollar los equipos de Óxito del Cliente y Soporte Técnico. Garantizar una experiencia del cliente excelente e integral tras la venta. Impulsar la adopción por parte del cliente, la retención y la obtención de valor. Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio. Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción. Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente. Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y global. Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones. Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa. Additional location(s) Compensation Information: